Hoe verbeter je de afrekenpagina van je webshop?

Een slecht ontworpen eCommerce afrekenpagina kan je webwinkel kostbare omzet en winst kosten.

Een van de tekenen dat je een slecht ontworpen afrekenpagina hebt, is dat je statistieken aangeven dat klanten naar de kassa gaan om vervolgens te vertrekken zonder een aankoop te doen.

Er zijn veel redenen waarom iemand zijn winkelwagentje achterlaat op de afrekenpagina, maar een slecht ontwerp is er zeker één van.

Omdat design veel meer omvat dan alleen esthetiek, waaronder gebruikerservaring, betrouwbaarheid en geloofwaardigheid, gebruiksgemak, laadtijden en toegankelijkheid, kan er veel misgaan met het ontwerp van je afrekenpagina.

Als je bang bent dat dit onderdeel van je winkel je bedrijf in de steek laat, helpt deze gids met de 10 beste eCommerce afrekenpagina-ontwerpen om van te leren je te bepalen of je afrekenpagina voor verbetering vatbaar is, en zo ja, op welke manieren.

Lessen uit de beste ontwerpen voor afrekenpagina’s

Hoewel de voorbeelden van goede e-commerce afrekenpagina-ontwerpen in dit artikel allemaal verschillend zijn, hebben ze toch een aantal gemeenschappelijke kenmerken.

Hierdoor kun je snel zien hoe ze zich verhouden tot het ontwerp van de afrekenpagina in jouw webwinkel en wat je kunt doen om verbeteringen aan te brengen.

Enkele gemeenschappelijke kenmerken van goede eCommerce afrekenpagina-ontwerpen zijn:

• Snelle en pijnloze ervaring: Beperk het aantal formuliervelden tot een minimum door geen onnodige informatie te vragen. De beste eCommerce checkouts gebruiken meestal een ontwerp van één pagina. Hoewel Shopify laat zien dat de aanpak met meerdere pagina’s nog steeds kan werken als de pagina’s tot een minimum worden beperkt.
• Schakel Guest Checkouts in: Als je shoppers een account laat aanmaken voordat ze verder gaan, schrikt dat sommige klanten af (24% volgens een onderzoek). Sta in plaats daarvan gastcheckouts toe en geef klanten dan de kans om zich te registreren nadat ze hun aankoop hebben afgerond.
• Houd klanten op de hoogte: Gebruik voortgangsbalken en andere visuele indicatoren om gebruikers te laten weten hoe ver ze al zijn en hoe lang ze nog te gaan hebben.
• Minimaliseer afleiding: Goede ontwerpen voor afrekenpagina’s zijn vaak heel minimaal vergeleken met de rest van de winkel. Het verbergen van links naar andere delen van je winkel kan voorkomen dat klanten wegklikken van de kassa en hun winkelwagentje achterlaten.
• Ondersteuning bieden: Door je contactgegevens, zoals een telefoonnummer of live chatlink, op de afrekenpagina weer te geven, kunnen klanten gemakkelijk hulp krijgen als ze vastlopen.
• Vertrouwenszegels en badges toevoegen: Het weergeven van logo’s met betrekking tot betalingsverwerkers, garanties en andere voorzieningen die u hebt getroffen, kan het winkelend publiek geruststellen.
• Productafbeeldingen weergeven: Afbeeldingen van de producten in de winkelwagen op de afrekenpagina kunnen klanten eraan herinneren waarom ze op het punt staan om bij u te betalen en kunnen eventuele twijfels wegnemen die ze zouden kunnen hebben over het doen van de aankoop.
• Maak het bewerken van de winkelwagen gemakkelijk: Het is misschien verleidelijk om geen link naar de winkelwagen op de afrekenpagina te zetten, omdat klanten deze kunnen gebruiken om bepaalde artikelen te verwijderen als ze de totaalprijs zien. Maar als een klant zelf zijn weg terug naar de winkelwagen moet vinden, bestaat de kans dat hij niet afrekent en de verkoop verloren gaat. Als je klanten direct vanaf de afrekenpagina snel naar het winkelwagentje laat gaan, verwijderen ze misschien een paar artikelen, maar is de kans groter dat je de verkoop binnenhaalt.

Je ziet voorbeelden van de bovenstaande kenmerken in de onderstaande verzameling ontwerpen voor eCommerce afrekenpagina’s.